Ingénieur - Support - Immobilier - Dijon - F/H

A retenir

  • date de fin 6 juin 2020
  • localisation
    Dijon
    Auvergne Rhône Alpes
  • CDI
  • type de contrat
    3 à 5 ans
  • secteur d'activité
    Immobilier
  • entité
    Sopra Steria Group

Vos compétences

  • ERP
  • Expérience client
  • Solutions métiers

Vos qualités

  • Sens du service
  • Autonomie
  • Adaptabilité
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Votre rôle et votre mission

Votre futur environnement de travail
Au sein d'une plateforme d'édition d'une solution digitale immobilier Sopra Steria et rattaché(e) à l'équipe Support, vous contribuez à assurer un support client de qualité dans l'utilisation, l'installation et l'intégration de la solution.

Votre rôle et missions
En bâtissant une communication fluide et de confiance avec le client, vous assurez :
- La prise en compte et le traitement des demandes venant des clients
- Le diagnostic et l'analyse des demandes
- L'optimisation du traitement des demandes clients en priorisant les urgences
- La qualification et la diffusion d'une solution auprès des clients

Vous pouvez vous épanouir dans un environnement dynamique et convivial.
Notre contexte d'éditeur vous permet de bénéficier d'atouts majeurs tels que :
- La stimulation de la satisfaction du client au quotidien
- La diversité des interlocuteurs (les clients, les consultants et les équipes R&D)
- L'acquisition d'une forte expertise permettant de gagner en autonomie

Votre profil

Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou d'un Master 2 en informatique, vous êtes attiré(e) par un métier combinant relation client, maîtrise d'une solution digitale et connaissance du secteur de l'immobilier. Une première expérience en support logiciel serait appréciée, ainsi qu'une bonne culture des outils informatique (bureautique, SQL,...) et des technologies web. Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d'assurer une gestion efficace de la relation client. Autonome, organisé(e) et méthodique, vous savez prendre des initiatives permettant d'assurer la qualité de service.

Toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

A propos de nous

Sopra Steria, l'un des leaders européens du conseil, des services numériques et de l'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de 45 000 collaborateurs dans 25 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros en 2018.
The world is how we shape it.

Sopra Steria (SOP) est coté sur Euronext Paris (Compartiment A) - Code ISIN : FR0000050809
Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprasteria.com
Solutions Immobilier de Sopra Steria fournit les systèmes d'information immobiliers les plus complets du marché et basés sur des progiciels édités et maitrisés en interne. Nos 650 collaborateurs accompagnent nos clients dans la transformation numérique de leurs actifs immobiliers pour les aider à relever les enjeux humains, environnementaux, techniques et financiers de leurs bâtiments. Venez contribuer à la transformation numérique du métier de l'immobilier !